プライバシーポリシー
最終更新日：2024年4月
このプライバシーポリシーは、当サイト（以下、「サイト」、「私たち」、「我々」、または「弊社」といいます）が、myhappylondonhome.co.uk （以下、「サイト」）を利用する際に、またはその他の手段で私たちとコミュニケーションをとる際に、お客様の個人情報を収集し、利用し、開示する方法を説明します（以下、総称して「サービス」といいます）。このプライバシーポリシーの目的を達成するために、お客様から収集された情報（以下、「お客様情報」といいます）の収集、使用、開示に関する事項が含まれます。このプライバシーポリシーでは、「お客様」とは、サービスの利用者であり、顧客、ウェブサイトの訪問者、または本プライバシーポリシーに基づいて収集した情報を指します。
このプライバシーポリシーをよくお読みください。サービスの利用やアクセスをすることで、このプライバシーポリシーに記載された情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。もし、このプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスの利用やアクセスをしないでください。
プライバシーポリシーの変更
私たちは、定期的に、実務上、法的上、または規制上の理由により、このプライバシーポリシーを更新することがあります。その際は、更新後のプライバシーポリシーをサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法に定められたその他の手続きを取ります。
お客様の個人情報の収集と使用方法
サービスを提供するために、私たちは過去12か月間にさまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集しています。収集し、使用する情報は、お客様がどのように私たちと連絡を取るかに応じて異なります。以下に、収集したり使用したりする情報の種類について説明します。
特定の使用法に加えて、お客様に関する収集した情報は、お客様との連絡を取るため、サービスを提供するため、適用される法的義務を遵守するため、適用されるサービス規約を執行するため、およびサービス、弊社の権利、および弊社のユーザーまたは他の者の権利を保護または弁護するために使用することがあります。
収集する個人情報
お客様が直接サービスを通じて提供する情報には、次のようなものが含まれる場合があります。
- お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な連絡先情報。
- お名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号などの注文情報。
- ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問などのアカウント情報。
- 閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品などのショッピング情報。
- お客様が私たちとのやり取りに含める情報、たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する際に選択する情報などのカスタマーサポート情報。
サービスの一部は、お客様自身の情報を直接提供する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否することもできますが、それによりこれらの機能を使用したりアクセスしたりすることができなくなる場合があります。
クッキーを通じて収集する情報
私たちは、サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集する場合があります。これを行うために、クッキー、ピクセル、類似の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、当サイトおよびアカウントへのアクセス方法、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレスなど、サービスとのやり取りに関する情報が含まれる場合があります。
第三者から入手する情報
最後に、私たちは、以下のような第三者からお客様に関する情報を入手する場合があります。
- 当サイトやサービスをサポートする企業、例えばShopifyなどのサイトやサービスをサポートする企業。
- 当社の支払い処理業者は、契約を履行し、お客様がリクエストした製品またはサービスを提供するために、支払い情報（銀行口座情報、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集します。
- お客様が当サイトを訪問したり、弊社が送信するメールを開いたり、クリックしたり、サービスや広告とやり取りしたりする際に、私たちまたは私たちと連携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者のライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から入手した情報は、このプライバシーポリシーに従って処理されます。私たちは、第三者から提供された情報の正確性について責任を負いませんし、第三者の方針や慣行にも責任を負いません。詳細については、「第三者のウェブサイトとリンク」のセクションを参照してください。
個人情報の利用方法
- 商品とサービスの提供：契約の履行のために、お客様の個人情報を使用して、サービスを提供します。これには、お支払いの処理、注文の処理、アカウントに関する通知、購入、返品、交換、またはその他の取引に関する通知、アカウントの作成、維持、および管理、配送の手配、返品や交換のサポート、レビューの投稿の有効化が含まれます。
- マーケティングと広告：お客様の個人情報をマーケティングや宣伝目的に使用します。たとえば、電子メール、テキストメッセージ、郵便物でマーケティング、広告、宣伝コミュニケーションを送信し、製品やサービスの広告を表示します。これには、当サイトや他のウェブサイトでのサービスや広告をより適切にカスタマイズするために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
- セキュリティと詐欺防止：お客様の個人情報を使用して、可能な詐欺、不正行為、または悪意のある活動を検出、調査、または対策します。サービスを利用し、アカウントを登録する場合、アカウントの資格情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス詳細を他の人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、すぐにお問い合わせください。
- お客様とのコミュニケーション：お客様の個人情報を使用して、カスタマーサポートを提供し、サービスを改善します。これは、お客様に対して対応するため、効果的なサービスを提供するため、お客様とのビジネス関係を維持するために私たちの正当な利益にかなっています。
クッキー
当サイトでは、多くのウェブサイトと同様に、クッキーを使用しています。当店をShopifyで運営するために使用するクッキーの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookiesを参照してください。クッキーを使用して、当サイトとサービス（およびお客様の行動や選択を記憶することを含む）を強化し、改善するために、当サイトとサービスを運営し、管理し、最適化するために利用します。また、サービスや他のウェブサイトの広告やサービス、製品をカスタマイズするために、当サイトでクッキーを使用することを許可することがあります。ほとんどのブラウザは、デフォルトでクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定を使用してクッキーを削除または拒否することができます。ただし、クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスが悪化する場合があり、一部のサービス、特定の機能、一般的な機能が正しく動作しなくなる場合があります。また、クッキーをブロックしても、広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法が完全に防止されるわけではありません。
個人情報の開示方法
特定の状況では、このプライバシーポリシーに準拠して、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、次のようなものがあります。
- 弊社を代表してサービスを提供するベンダーやその他の第三者（IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、受注と発送など）。
- サービスと広告を提供するためのビジネスパートナーやShopifyを含む。
- お客様が指示したり、要求したり、または同意したり、ソーシャルメディアウィジェットやログイン統合を使用して、特定の情報を第三者に開示する場合、商品を発送したり、ソーシャルメディアウィジェットやログイン統合を使用する場合、お客様の同意を得る場合があります。
- 当サイトの関連会社または企業グループ内で、成功したビジネスを展開するための当社の正当な利益を追求するため。
過去12か月間に、お客様に関する以下のカテゴリの個人情報と機密情報（*で示される）を収集し、開示しています。これらの情報は、「お客様の個人情報の収集および使用方法」と「個人情報の開示方法」で設定された目的のために使用されます。
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カテゴリ |
カテゴリの受信者 |
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• 基本的な連絡先情報や特定の注文情報、アカウント情報などの識別子 • 注文情報、ショッピング情報、カスタマーサポート情報などの商業情報 • 使用データなどのインターネットまたは類似のネットワーク活動情報 |
• 当社の代わりにサービスを提供するベンダーや第三者（インターネットサービスプロバイダー、支払いプロセッサー、受注処理パートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析提供者など） • ビジネスとマーケティングパートナー • 関連会社 |
私たちは、お客様に関する機密情報を使用または開示して、お客様の特性を推測する目的で使用していません。
ユーザー生成コンテンツ
サービスを通じて製品レビューなどのユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。サービスの公開エリアにユーザー生成コンテンツを提出する場合、このコンテンツは一般公開され、誰でもアクセスできるようになります。 提供する情報にアクセスできる者、およびその情報を尊重したり、保護したりする者を制御することはできません。私たちは、お客様が公開可能にする情報のプライバシーまたはセキュリティを保証することはできません。公開された情報のプライバシーやセキュリティ、または第三者から受け取った情報の正確性、使用、または誤用については責任を負いません。
第三者のウェブサイトとリンク
当サイトは、第三者によって運営されるウェブサイトや他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。私たちと関連のないまたは制御されていないサイトにリンクをたどる場合は、それらのプライバシーやセキュリティのポリシーやその他の条件を確認する必要があります。私たちは、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティを保証しませんし、そのようなサイトで見つかる情報の正確性、完全性、または信頼性を保証しません。当社が提供するサービスまたはそれらの所有者または運営者を暗示するものではありません。
子供のデータ
サービスは子供によって使用することを意図しておらず、私たちは子供に関する個人情報を意図的に収集しません。子供の個人情報を提供した子供の親または保護者の場合は、下記の連絡先詳細を使用して削除をリクエストすることができます。 本プライバシーポリシーの有効日現在、私たちは16歳未満の個人の個人情報（法令で定義されている場合のそのような用語）を共有または販売しているとの確認情報はありません。
情報のセキュリティと保持
セキュリティ対策は完全または防御不能ではないため、完全なセキュリティを保証することはできません。また、私たちに送信された情報が転送中に安全でない場合があります。機密または機密情報を当社に送信するために安全でないチャネルを使用しないようお勧めします。 お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、およびその他の適用可能な契約と方針の執行に必要な情報など、異なる要因に依存します。
お客様の権利と選択肢
お住まいの地域によっては、以下にリストされているお客様の個人情報に関するいくつかまたはすべての権利を行使できる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的ではなく、特定の状況にのみ適用され、一部の場合には法律によって許可される範囲でリクエストを拒否する場合があります。
- アクセス/知識の権利。お客様が保持する個人情報に関するアクセスをリクエストする権利がある場合があります。これには、お客様の情報の使用方法や共有方法に関する詳細が含まれます。
- 削除の権利。私たちが保持しているお客様の個人情報を削除することを要求する権利がある場合があります。
- 正しい権利。私たちが保持している不正確な個人情報を修正することを要求する権利がある場合があります。
- 移転の権利。お客様が保持している個人情報のコピーを受け取り、特定の状況および特定の例外を伴って、それを第三者に転送することを要求する権利がある場合があります。
- 処理の制限：私たちの個人情報の処理を停止または制限するように私たちに要求する権利がある場合があります。
- 同意の撤回：私たちが個人情報の処理に同意している場合、この同意を撤回する権利がある場合があります。
- アピール：リクエストの処理を拒否した場合、当社への直接の回答でアピールする権利がある場合があります。
- コミュニケーションの設定管理：当社からのプロモーションメールを送信する場合がありますが、これを受信しないようにするには、当社からの電子メールに表示される購読解除オプションを使用してください。 オプトアウトした場合でも、アカウントや注文に関する非プロモーションの電子メールを受信することがあります。
これらの権利を行使する場所が当社のサイトで指示されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡する場合があります。
これらの権利の行使によって当社がお客様に対して差別することはありません。私たちは、要求に対する実質的な応答を提供する前に、お客様の身元を確認するために、電子メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用される法律に従って、お客様はお客様の権利を行使するための代理人を指定できます。代理人からのリクエストを受け入れる前に、代理人がお客様の代理権を行使することを証明する証拠を提供し、私たちと直接お客様の身元を確認する必要があります。私たちは、該当する法律に従って、適時にお客様のリクエストに応答します。
苦情
私たちがお客様の個人情報の処理方法について苦情をお持ちの場合は、下記の連絡先詳細を使用してお問い合わせください。私たちの苦情対応に満足していない場合は、お住まいの地域に応じて、下記の連絡先詳細を使用して私たちの意思決定をアピールする権利があります。または、地元のデータ保護当局に苦情を提起することができます。
国際ユーザー
お客様の個人情報は、米国など、お客様が住んでいる国外で転送、保存、処理される場合があります。また、これらの国でスタッフやサードパーティのサービスプロバイダやパートナーによって処理される場合もあります。 当社がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、ヨーロッパ委員会の標準契約条項、または適切な権限を持つイギリスの関連当局によって発行された同等の契約など、認識された転送メカニズムに依存する場合があります。データ移転が、保護レベルの十分な国に行われる場合を除きます。
連絡先
本ポリシーに関するお問い合わせは、 info@myhappylondonhome.co.uk までメールでお問い合わせください。